DEMAX-Prelucrarea datelor cu caracter personal

Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Aceasta Politica privind Confidentialitatea Datelor cu Caracter Personal (in continuare „Politica de Confidentialitate”) are ca scop informarea dumneavoastra in legatura cu:

• Angajamentele Marelvi fata de protectia Datelor cu Caracter Personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016, privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si abrogarea Directivei 95/46/CE sau Regulamentul General privind Protectia Datelor (in continuare „Regulamentul GDPR”); si
• Modul in care Marelvi colecteaza si Prelucreaza Datele dumneavoastra cu Caracter Personal, in special Datele cu Caracter Personal obtinute prin intermediul site-urilor sale web sau prin aplicatiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Cine suntem noi

S.C. MARELVI IMPEX S.R.L. (Marelvi), avand sediul social in Radauti, Calea Cernauti nr.114, judetul Suceava, inregistrata la Registrul Comertului sub nr.J33/393/1995, avand CUI RO7282405, prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal in calitate de Operator de date atunci cand accesati website-ul www.demax.ro.

Datele cu caracter personal vor fi colectate si prelucrate de catre Marelvi cu respectarea legislatiei privind protectia datelor cu caracter personal si cu respectarea optiunilor dvs. liber exprimate, acolo unde se impune solicitarea Consimtamantului dvs.

Cum ne puteti contacta

Suntem intotdeauna deschisi sa aflam parerile dumneavoastra si sa va furnizam orice informatii suplimentare privind prelucrarea datelor dvs. personale. De asemenea, va stam la dispozitie oricand cu clarificari privind Politica noastra de confidentialitate, Politica de cookie-uri si va indemnam chiar sa ne contactati: in atentia Responsabilului Marelvi cu protectia datelor, fie pe email pe adresa dpo@marelvi.ro, fie prin posta sau curierat la adresa sediului nostru: Str. Calea Cernauti, nr. 114, Radauti, judet Suceava, cod postal 725400, fie prin fax la numarul de fax: 0230.564005 sau personal la sediul Marelvi.

Aceste date de contact pot fi folosite si pentru a va exercita drepturile, asa cum sunt ele prevazute in Regulamentul GDPR.

Definitii

„Date cu caracter personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila ("Persoana vizata"). O persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

„Prelucrare” inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi: colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea/divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea/combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea;

„Consimtamant” inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

In majoritatea cazurilor, prelucram date personale direct de la dumneavostra, in urma unor actiuni pe care le initiati in mod direct in relatia cu noi, in general prin mijloace electronice.

Spre exemplu, prelucram urmatoarele date cu caracter personal:

• Atunci cand va creati un cont pe site-ul www.demax.ro si ne oferiti informatii precum: numele, prenumele si adresa de e-mail;
• Atunci cand plasati o comanda pe site-ul www.demax.ro si ne transmiteti: numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare, detalii de facturare, numarul de telefon si metoda de plata aleasa;
• Atunci cand selectati ca modalitate de plata a comenzii ”Plata cu cardul” si completati datele personale legate de cardul dvs. sau a persoanei care detine acel card: numele si prenumele, numarul cardului, data expirarii luna/anul, codul CCV al cardului (numarul din 3 cifre de pe spatele cardului);
• Atunci cand va abonati la newsletter sau va abonati pentru a primi informatii despre podusele vizualizate, cosul dvs. si produsele uitate in cos, recomandari, despre produsele favorite reintrate in stoc, alte promotii si noutati, despre tehnologii noi, despre sondaje si intrebari legate de comanda efectuata pe site, alte informatii de marketing sau publicitate etc.: adresa de email;
• Atunci cand completati si trimiteti formularului de retur: numele, prenumele, adresa, numar de telefon, adresa de e-mail, semnatura, numar de retur, numar si data factura de achizitie, motivul returnarii, optiunea de retur, banca si contul bancar (in functie de optiunea de retur);
• Atunci cand faceti o sesizare privind lipsa facturii sau a certificatului de garantie: numele, prenumele. adresa de email, detalii privind achizitia, numarul de telefon daca sesizarea se face telefonic;
• Atunci cand solicitati servicii pentru clienti sau ne contactati sau, in general, atunci cand comunicati cu o echipa de relatii cu clientii din cadrul Marelvi: numele, prenumele, detalii privind serviciile solicitate, adresa de email, numarul de telefon daca solicitarea se face telefonic;
• Atunci cand accesati pagina noastra de Facebook sau Google logat fiind in contul dvs. de Facebook/Google veti fi directionati catre o pagina administrata de Facebook Inc / Google LLC, unde acestia va vor informa cu privire la transferul datelor dvs. catre Marelvi. Puteti consulta politicile de confidentialitate Facebook, respectiv Google, folosind urmatoarele link-uri: https://www.facebook.com/about/privacy, https://policies.google.com/privacy;
• Atunci cand participati la un concurs, program sau campanie desfasurata pe Facebook sau Instagram: id facebook sau id Instagram;
• Atunci cand castigati un concurs, program sau campanie desfasurata pe Facebook sau Instagram: id facebook sau id Instagram, numele, penumele, adresa de livrare;
• Atunci cand participati la un sondaj de marketing: numar de telefon sau adresa de email;
• Atunci cand va exprimati opinia (review produs) cu privire la un produs comercializat pe site-ul web: nickname, detalii recenzie, fotografii;
• Atunci cand participati la evenimente la care Marelvi realizeaza poze sau videoclipuri care pot cuprinde imaginea si, daca este cazul, vocea dumneavoastra;
• Atunci cand postati comentarii sau poze pe paginile noastre de social media, sau atunci cand ne adresati intrebari, reclamatii sau cereri prin intermediul paginilor noastre de sociale media;
• Atunci cand utilizati plugin-uri pentru Facebook, Twitter, Instagram sau YouTube;
• Atunci cand vizitati locatiile noastre, prin intermediul camerelor de supraveghere video din locatii care capteaza imaginea dumneavoastra; sau
• Atunci cand ne furnizati in alt mod Date cu Caracter Personal, prin interactiunile avute cu Marelvi.

De asemenea, prelucram date personale si in mod automat. Spre exemplu, vizitatorii www.demax.ro trimit automat la navigarea pe oricare din paginile site-ului nostru o serie de date tehnice cum ar fi: adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare a echipamentului folosit etc. Folosim astfel de date pentru a studia statisticile referitoare la navigarea pe site, in scopul imbunatatirii experientei vizitatorilor acestuia.

Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs. in timpul vizitarii site-ului nostru web sau a folosirii aplicatiei smartphone, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs.

Cu scopul de prelucrare, monitorizare a activitatilor (profilare) si interactiune cu site-ul, folosim un soft de marketing automatizat, dedicat magazinelor online (Retargeting.bz) prin care colectam in mod automat si stocam urmatoare date cu caracter personal: e-mail, numar de telefon, nume, prenume, oras, judet, adresa IP (inclusiv posibila locatie), browser, order ID, cod de reducere, valoare reducere, cost transport, valoare totala comanda, pret individual produse comandate, variatii de produs, produse, device, OS, IP location, timestamps legate de vizitarea paginii, vizitare pagina, vizitare categorie, vizitare brand, click pe poza, mouse over cart, mouse over price, scroll up, scroll down, add to cart, remove from cart, selectare variatie, add to wishlist, comentariu, Like pe Facebook, vizitat pagina de ajutor.

Site-ul nostru foloseste cookie-uri first party si va da acces lui Retargeting.biz la aceste informatii. Acest cookie este plasat de acest site si, prin urmare, poate fi folosit doar in legatura cu acest site. In consecinta, o legatura intre monitorizarea interna a utilizatorilor acestul site si monitorizarea pe alte site-uri nu este tehnic posibila prin acest cookie.

Alte date tehnice sunt colectate asadar prin intermediul fisierelor de tip cookies si tehnologii similare, atunci cand vizitezi www.demax.ro sau interactionezi cu reclamele noastre intalnite la navigarea pe internet. Mai multe detalii despre cookie-urile si tehnologiile similar folosite gasesti in sectiunea Politica de cookie-uri de pe site.

Nu colectam si nu prelucram date sensibile incluse de Regulamentul GDPR in categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi data cu caracter personal care ar putea dezvalui rasa sau apartenenta etnica, opinii politice, credinte religioasa sau filosofice sau statului de membru a unui sindicat si prelucrearea de date genetice, biometrice cu scopul de a identifica o persoana fizica, data privnd sanatatea sau date legate de viata sexuala sau inclinatiile sexuale ale unei persoane fizice.

De asemenea, nu colectam si nu prelucram date personale ale minorilor sub varsta de 16 ani.

In ce scopuri prelucram datele personale si care sunt temeiurile prelucrarii

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:

1. Pentru a va oferi produsele si serviciile Marelvi

In functie de caz, acesta poate include:

• crearea si administrarea contului tau in magazinul online demax.ro;
• prelucrarea comenzilor tale, inclusiv preluarea, validarea, facturarea, plata, incasarea valorii marfurilor si expedierea acestora;
• rezolvarea solicitarilor tale de orice natura referitoare la o comanda ori la bunurile sau serviciile achizitionate de la noi;
• returnarea produselor conform prevederilor legale, in urma solicitarii tale;
• rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
• acordarea de finantari in colaborare cu partenerii nostri;
• servicii asociate contului dvs. pe www.demax.ro (produse favorite, alerte de pret etc.);
• soluționarea problemelor/solicitărilor de service, garantie, extra-garantie si post-garantie;
• asistenta/suport pentru clienti si potentiali clienti.

In toate aceste cazuri, prelucrarea datelor dvs. personale este necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre dvs. si Marelvi.

De asemenea, anumite prelucrari de date sunt impuse de legislatia fiscal-contabila in vigoare, cum ar fi: plata impozitelor si a contributiilor relevante, raportarea catre autoritatile fiscale relevante si tinerea unor evidente contabile, arhivarea datelor conform legislatiei aplicabile, scopuri statistice, publicarea numelui castigatorilor si a premiilor acordate in concursurile promotionale organizate etc.

Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date este prevazut in Regulamentul GDPR, in art. 6 alin. 1 lit. b (executarea unui contract) si lit. c (indeplinirea unei obligatii legale).

2. Pentru imbunatatirea serviciilor noastre

Pentru a oferi cea mai buna experienta de cumparare online clientilor nostri, Marelvi se afla intr-o continua dezvoltare. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs. de Cumpararor, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.

Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date este prevazut in Regulamentul GDPR in art. 6 alin. 1 lit. b (executarea unui contract) pentru chestionarele legate de comenzi sau lit. a (consimtamant) pentru comunicarile cu clientii existenti in scopul imbunatatirii activitatii Marelvi.

3. Pentru promovare (marketing)

Deoarece dorim sa va tinem la curent cu cele mai bune oferte va putem trimite prin canalele de comunicare electronica (e-mail, SMS, notificari pe telefon, notificari in browser etc.) informatii cu privire la:

produsele si serviciile similare ori complementare celor cumparate sau pentru care ai aratat interes de cumparare;
newsletter, campanii, marketing de e-mail;
comunicari comerciale, lansari de produs, oferte de lichidare stoc, oferte comerciale generale sau personalizate;
invitatii de a participa on-line la chestionare sau sondaje privind dezvoltarea si imbunatatirea serviciilor Marelvi;
invitatii de a participa la evenimente, traininguri, workshop-uri.
organizarea de concursuri, promotii. Daca sunteti de acord, puteti participa la concursurile si campaniile cu premii organizate de noi si/sau partenerii nostri. Participarea dumneavoastra la astfel de campanii este voluntară. Prin urmare, dumneavoastra alegeti sa ne oferiti Date cu Caracter Personal, prin completarea formularelor de participare de pe site-ul nostru web sau a unor formulare similare prevăzute de regulamentele campaniilor promoționale.

Tocmai de aceea folosim anumite date cu privire la comportamentul tau de cumparator (de exemplu, produsele cumparate sau vizualizate ori cele adaugate in lista de Favorite) pentru a-ti crea un profil, in scopul personalizarii mesajelor de marketing sau in scopul analizarii datelor statistice.

Cu scopul de a profila, monitoriza si a trimite comunicari si oferte personalizate, folosim Retargeting.bz (Adresa: Str. Nicolae Caramfil, Nr. 49, Etaj 1, Sector 1, Bucuresti, Cod Unic de Inregistrare (CUI): RO34270947, Nr. Inreg. Registrul Comertului: J40/3525/23.03.2015, E-mail: info@retargeting.biz, Numar de telefon: +40-727-383-165), un soft de marketing automatizat, dedicat magazinelor online.

Aceste activitati nu au niciun efect legal sau alt efect semnificativ similar asupra utilizatorilor. Singura consecinta a folosiri aceasta profilare este pentru ca utilizatorii sa primeasca reduceri si oferte personalizate de marketing. Utilizatorul poate opta sa nu mai fie profilat sau sa mai primeasca comunicari comericiale, fara niciun efect, altul in afara de a primi aceste reduceri sau oferte personalizate de marketing.

Comunicarile de marketing sunt realizate pe baza Consimtamantului pe care ni l-ai acordat in prealabil, de exemplu, printr-un clic pe butonul "Aboneaza-ma!" din cadrul sectiunii Aboneaza-te la newsletter! sau alte formulare similare.

Consimtamantul in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si furnizarea datelor mai sus mentionate, sunt voluntare. Fiind vorba de mediul online, consimtamantul trebuie sa apartina Persoanei vizate efectiv si trebuie acordat in mod liber, specific, informat, clar si demonstrabil. Ca urmare, ai posibilitatea de a accepta sau respinge, la momentul colectarii, prelucrarea facuta in scopuri de marketing si/sau profilarea, in prezent sau in viitor.

In cazul in care consimtamantul dvs. ca utilizatori constituie temeiul pentru prelucrarea Datelor Personale, trebuie sa stii ca poti sa te razgandesti si sa-ti retragi Consimtamantul in orice moment, astfel:

prin click pe link-ul de dezabonare din cadrul mesajului. In toate mesajele pe care le trimitem exista posibiltatea de a te dezabona, avand ca efect oprirea viitoarelor trimiteri a acestor tipuri de informatii;
direct din Contul tau creat pe www.demax.ro, din meniul Newsletter se debifeaza optiunea pentru care doriti sa va retrageti Consimtamantul; sau
prin contactarea Responsabilului Marelvi cu protectia datelor personale, la adresa de email: dpo@marelvi.ro.

Spre exemplu, daca va retrageți consimtamantul nu va vom mai putea transmite ofertele si invitatiile noastre sau nu veti putea participa la campaniile, concursuri, sondajele si chestionarele noastre promovate în mediul online, pe website sau pe retelele de socializare.

Pentru a te dezabona de la comunicarile trimise in scop de marketing, trimite un e-mail la adresa: dpo@marelvi.ro.

Va rugam sa aveti in vedere faptul ca revocarea consimtamantului nu afecteaza legalitatea utilizarii datelor inainte de retragerea consimtamantului (notificarea nu are impact retroactiv).

Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date pentru marketing direct este prevazut in Regulamentul GDPR in art. 6 alin. 1 lit. a (consimtamant).

4. Pentru protejarea intereselor noastre legitime

Exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luăm garanteaza un echilibru intre interesele noastre si drepturile si libertatile fundamentale ale Persoanei Vizate:

masuri de protectie a site-ului www.demax.ro si a utilizatorilor acestuia fata de atacurile cibernetice;
masuri de prevenire, detectare si investigare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
securitatea obiectivelor și a persoanelor, precum și analizarea și gestionarea riscurilor comerciale;
in cazul in care vizitati sediile noastre, exista zone supravegheate video;
apararea drepturilor si intereselor in justitie: pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in justitie in cadrul unei proceduri in fata unei instante, a unei proceduri administrative sau a altor proceduri oficiale in care am putea fi implicati;
masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date este prevazut in Regulamentul GDPR in art. 6 alin. 1 lit. f (interesul legitim).

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

Pentru a facilita desfasurarea activitatilor in legatura cu scopurile prelucrarii detaliate anterior, putem transmite, pune la dispozitie sau oferi acces la Date Personale, relevante si necesare, unor destinatari si/sau terti (parteneri contractuali ai Marelvi), incluzand partenerii nostri din urmatoarele categorii:

furnizorii de servicii operationale, precum servicii de curierat, telecomunicatii, plati, prelucrare, formare, stocare, arhivare;
furnizorii de servicii de investigatii aferente asistentei pentru clienti;
furnizorii de servicii de plata financiar-bancare;
furnizorii de servicii de marketing / telemarketing, cercetare de piata, marketing direct;
furnizori de servicii de analiză a comportamentului utilizatorilor (ex. Google Analitycs) si de optimizare a promovarii site-ului prin comunicarea personalizata cu clientii si utilizatorii site-ului (Retargeting Biz Srl);
subcontractorii nostri sau subcontractori ai furnizorilor nostri de servicii;
furnizorii de service pentru produsele comercializate;
alte societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre;
alte parti contractante si bancile acestora, in legatura cu orice tip de transfer de fonduri;
orice partener de afaceri, investitor, cesionar (actual sau potential) pentru a facilita tranzactiile cu active comerciale (care pot include o fuziune, achizitie, datorie sau vanzare de bunuri);
consilieri profesionisti, precum auditori sau avocati;
alte entitati si/sau persoane imputernicite de noi (din Romania sau alte tari UE) implicate in livrarea de materiale de marketing, livrare de marfa;
daca ni se cere sau ni se permite in alt mod sa facem acest lucru conform legislatie aplicabile.

Acestia sunt furnizori externi de servicii. Te asiguram ca prin reglementari contractuale si acorduri pe GDPR, acesti furnizori prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal.

In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati judiciare, autoritati publice sau organ guvernamental. Marelvi se asigura ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

Nu vom transfera datele dumneavoastră cu caracter personal in afara Spatiului Economic European decat daca este strict necesar pentru derularea contractului si doar cu respectarea prevederilor legale in vigoare, aplicand masuri de protectie adecvate si notificandu-va atunci cand este cazul.

Intern, Marelvi impune limite in privinta persoanelor care au acces la datele cu caracter personal colectate si prelucrate prin intermediul platformei web. Astfel, accesul la datele cu caracter personal este limitat la un numar redus de persoane din cadrul Marelvi, care pot fi identificate in mod clar si este determinat prin atributiile specificate in fisa postului (in ce scop si ce tip de acces). Toti angajatii Marelvi cu drept de acces la datele cu caracter personal beneficiaza de o instruire initiala in domeniul protectiei datelor. Instruirea este oferita fiecarui nou membru al personalului, urmand ca workshop-uri periodice pe teme privind protectia datelor sa fie organizate cel putin o data la doi ani pentru toti membrii personalului care au drept de acces la date.

Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal

Pastram datele cu caracter personal cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pe intreaga perioada a derularii contractului comercial, cu respectarea procedurilor interne privind retentia datelor, inclusiv a regulilor de arhivare aplicabile.

In general vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti cont pe www.demax.ro. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabil sau interesele noastre legitime o impun.

De asemenea, aveti posibilitatea ca din contul dvs. creat pe www.demax.ro:

Contul tau -> Setari de confidentialitate -> Sterge contul: sa bifati optiunea Sunt de acord si doresc sa imi sterg contul si solicitarea de a sterge contul, impreuna cu toate datele tale personale, va fi procesata in cel mai scurt timp. Stergerea contului va elimina intregul istoric al achizitiilor, comenzile, produsele favorite si toate celelalte informatii care ar putea fi legate de contul tau. Toate detaliile despre comenzile tale si informatii similare vor fi pierdute. Nu vei putea restabili accesul la cont dupa ce aprobam solicitarea de stergere a contului.
Contul tau -> Setari de confidentialitate -> Date personale anonime: sa bifati optiunea Sunt de acord, si doresc sa continui si se va realiza anonimizarea datelor tale personale prin inlocuirea datelor personale stocate cu informatii anonime, nepersonale si transmiterea unor date de conectare noi pe email (parola ramane neschimbata). Dupa acest proces, adresa ta de email si toate celelalte date cu caracter personal vor fi eliminate din website.

Datele prelucrate cu scopul de monitorizare a activitatilor (profilare) si interactiune cu site-ul de catre Retargeting.biz vor fi stocate astfel: datele vizitatorilor vor fi stocate timp de 2 luni, iar cele ale utilizatorilor inregistrati sau clientilor timp de 3 ani.

Daca participati la o campanie de incentivare, vom pastra datele minim 3 ani (cat este termenul de prescriptie pentru actiunile in justitie) de la finalizarea campaniei.

Dacă veti comanda produse, putem pastra datele pe durata necesara indeplinirii obligatiilor de tinere a evidentelor financiar-contabile. Dupa incetarea relatiilor comerciale cu Marelvi, documentele vor fi arhivate si pastrate timp de 10 ani conform legii.

In ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal

Vom lua intotdeauna masurile necesare pentru a ne asigura ca orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atentie cu scopul de a va proteja drepturile si interesele.

Pentru a-si presta serviciile, furnizorul nostru de servicii de analiza a utilizatorilor site-ului si de optimizare a promovarii acestuia prin comunicarea personalizata, Retargeting.biz foloseste imputerniciti terti (subcontractori) din EEA si SUA (numai pentru notificarile push), iar transferul de date cu caracter personal este facut in temeiul Scutului de Confidențialitate UE-SUA: datele sunt retinute/stocate pe durata contractului dintre cele doua parti.

Nu va exista niciun transfer de date catre tari terte (tari care nu sunt din UE, EEA sau care nu au un nivel corespunzator de protectie, recunoscut de Comisia Europeana), cu exceptia situatiile incluse in acest document si cu respectarea setul de reguli stipulate in art. 44-48 din Regulamentul GDPR.

Ne puteti contacta oricand pentru a afla mai multe informatii despre tarile in care transferam datele dvs., precum si garantiile pe care le-am pus in aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejam datele dvs. cu caracter personal

Marelvi va depune toate eforturile rezonabile pentru a va proteja datele cu caracter personal aflate in posesia sau sub controlul nostru prin stabilirea unor masuri rezonabile de securitate in vederea prevenirii accesarii, colectarii, utilizarii, divulgarii, copierii, modificarii sau aruncarii neautorizate, precum si a altor riscuri similare.

Acelasi nivel de protectie este impus contractual de Marelvi si subcontractorilor sau Persoanelor Imputernicite.

Exemple de masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei:

• folosim o conexiune securizata (HTTPS) intre dispozitivele tale si site-ul nostru;
• pastram datele pe servere securizate si asiguram redundanta stocarii acestora;
• folosim tehnologii de criptare a informatiilor legate de plati.

Cu toate aceste masuri luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand totusi riscul ca datele sa fie furate si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Care sunt drepturile dvs. cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal

Regulamentul GDPR iti recunoaste o serie intreaga de drepturi in legatura cu datele tale personale. Toate aceste informatii vor fi prezentate in continuare. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poti contacta folosind detaliile de contact oferite. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:

Identitate. Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date personale. Din acest motiv, te rugam sa ne transmiti cererile folosind adresa de e-mail aferenta contului tau creat pe site-ul nostru www.demax.ro. In caz contrar, ne rezervam dreptul sa efectuam verificari suplimentare prin solicitarea de informatii care au ca scop confirmarea identitatii tale.

Furnizare informatii. In cazuri exceptionale, cand solicitarea ta este nefondata, repetitiva sau excesiva, ne rezervam dreptul sa respingem cererea de furnizare a informatiilor, in conformitate cu art. 12 din Regulamentul GDPR.

Durata de raspuns. Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum 30 de zile. Acest termen poate fi prelungit cu 2 luni in cazuri mai complicate, cum ar fi de exemplu situatia in care ai facut mai multe solicitari, sau cererea ta necesita operatiuni complexe.

Drepturile tertelor parti. Vom accepta orice solicitare si o vom trata corespunzator, avand in vedere ca raspunsul si solutia oferite sa nu afecteze drepturile unor terte parti, atunci cand aceasta posibilitate exista.

Drepturi legate de datele personale	Detalii
Accesul la date	Poti sa ne soliciti: • sa confirmam daca iti prelucram datele cu caracter personal; • sa iti punem la dispozitie o copie a acestor date; • sa iti oferim informatii despre datele tale personale, cum ar fi de exemplu datele detinute, scopurile in care le utilizam, daca le divulgam unor terti si cui anume, daca le transferam in afara granitelor si cum le protejam, cat timp le pastram, ce drepturi ai cu privire la ele, cum poti face o plangere si cui o poti adresa, de unde am obtinut datele tale.
Rectificarea datelor	Iti oferim in contul tau creat pe www.demax.ro posibilitatea sa corectezi aceste informatii in mod liber. Dar poti si sa ne soliciti sa rectificam sau sa completam datele tale personale, atunci cand consideri ca acestea nu corespund realitatii. Este posibil sa incercam sa verificam acuratetea datelor inainte de a le rectifica.
Stergerea datelor	Poti sa ne soliciti sa iti stergem datele personale in situatia in care: • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost prelucrate; • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost prelucrate; • dai curs unui drept legal de a te opune prelucrarii; • datele au fost prelucrate ilegal; • ne revine o obligatie legala in acest sens. Este bine sa stii ca nu avem obligatia sa ne conformam solicitarii de stergere a datelor tale personale in cazul cand prelucrarea este necesara: • pentru respectarea unei obligatii legale; • pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta. Desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante in care ti-am putea refuza solicitarea de stergere a datelor personale, pot exista si alte imprejurari in care nu suntem obligati sa dam curs unei astfel de solicitari. Sa ai in vedere ca inaintea trimiterii unei solicitari de acest gen sa iti descarci din cont si sa iti salvezi local toate documentele ce insotesc comenzile efectuate pe demax.ro (de exemplu, facturi sau certificate de garantie), indiferent daca factura fiscala aferenta acestora a fost emisa pe numele tau sau pe numele unei alte persoane fizice sau juridice. In caz contrar, vei pierde accesul la aceste documente.
Restrictionarea prelucrarii datelor	Poti sa ne soliciti o restrictionare a prelucrarii datelor tale personale in cazul in care: • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost prelucrate; • contesti exactitatea lor (vezi detaliile legate de rectificarea datelor), pentru a ne permite sa efectuam verificarile necesare; • prelucrarea este ilegala, insa nu doresti ca datele sa fie sterse; • datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care a fost realizata prelucrarea, dar ai nevoie de acestea pentru a constata, a exercita sau a apara un drept in instanta; • ti-ai exercitat dreptul de a te opune prelucrarii, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza in respectivul caz este inca in desfasurare. Este bine de stiut ca putem continua sa folosim datele tale personale in urma unei solicitari de restrictionare a prelucrarii, in cazurile cand: • avem consimtamantul tau; • pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta; • pentru a proteja afectarea drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea datelor	Poti sa ne soliciti sa iti furnizam datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit prin mijloace automate. Sau poti sa ne soliciti, daca este tehnic posibil, ca datele tale personale sa fie portate direct catre un alt operator, dar numai atunci cand: • prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul tau, ori pe incheierea sau executarea unui contract cu tine; • prelucrarea se face prin mijloace automate.
Opozitia la prelucrarea datelor	In cazul in care consideri ca drepturile si libertatile tale fundamentale prevaleaza in situatia unei prelucrari a datelor tale personale avand ca temei legal un interes legitim al nostru, poti sa te opui in orice moment acestei prelucrari. De asemenea, te poti opune oricand prelucrarii datelor tale in scop de marketing direct (inclusiv crearii de profiluri), fara a fi necesara invocarea vreunui motiv pentru aceasta solicitare. Vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.
Luarea de decizii automate	Nu luam decizii automate sau de creare de profiluri care sa aiba efecte juridice ori alt efect semnificativ.

Va reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul cu protectia datelor al companiei S.C. MARELVI IMPEX S.R.L. (www.demax.ro), prin transmiterea unei solicitari prin e-mail al adresa: dpo@marelvi.ro sau prin posta/curier la adresa: Calea Cernauti nr.114, Radauti, judetul Suceava - cu mentiunea "in atentia Responsabilului cu protectia datelor".